可以避免的“摩擦”

保安就是要保人民的平安。无论是在机关、团体、企事业等不同的服务单位，还是在门卫、守护、巡逻等不同的服务岗位，保安员都要与人打交道。在执行勤务时，保安员需要他人的尊重与理解，支持与配合，否则，他们的工作将无法开展。在现实当中，不尊重、不理解，不支持、不配合保安员工作的现象依然存在。为了确保安全，保安员恪尽职守，坚持原则，但有时因在方式方法或言语态度上有欠考虑，就难免会造成与他人发生小的“摩擦”或“口角”。仔细分析，这些“摩擦”都是可以避免的。人是有感情的动物，一个微笑、一声问候就能够拉近双方的距离，而一副冷漠的面孔、一句无礼的话语有可能给人以不快，甚至激化矛盾。近日，本刊记者兵分六路，深入一线，细微观察分析保安员与群众之间的“摩擦”。