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西单商场的“真经”
作者姓名:项德富  鞠海兵
作者单位:本刊通讯员(项德富),本刊记者(鞠海兵)
摘    要:1996年,在北京市各大商场和零售企业集团的激烈竞争中,具有67年历史的西单商场销售总额雄踞榜首,而这已是它继1986年到1993年销售总额保持在全市同行业中“八连冠”之后的第九次独占鳌头。辉煌的经营业绩来自何处?西单商场经营者如是说: 经营就得讲为人民服务 1991年,西单商场适应形势要求,组建为以零售业为主的跨行业、跨地区、跨所有制的大型商业企业集团;1993年,按照现代企业制度的基本要求,集团核心企业——西单商场进行了股份制改造;1994

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