企业微博应用及其影响力机制研究

微博上线至今,已成为了中国互联网领域最受瞩目的话题之一。然而对企业微博如何发生作用的研究依然空白。本文提出"企业微博影响力"的概念,通过抽样统计和内容分析法、案例研究法,从静态和动态两个层面解析了企业的微博影响力。在静态方面,企业微博信息传播主要有射线状传播结构、点对点传播结构、链状传播结构、树状传播结构等四种模式。在动态方面,企业微博的影响力机制经历了建立顾客联系的初始阶段,到与顾客进行人情交换的深入阶段,直至权威和意识形态建立的巩固阶段。