|
|||||
|
|
| 以客户驱动理论革新公证机构管理和运行模式 | |
| 作者姓名： | 施珂芸 |
| 作者单位： | 江苏省无锡市锡城公证处 |
| 摘 要： | 正客户驱动理论是公共管理学的理论。讲到客户驱动理论,不得不先提到政府再造理论。二十世纪七十年代以来,在英美等西方国家发起了一场政府再造运动,其主要内容是对公共体制和公共组织进行根本性改革,重塑政府角色和职能,从而使政府更有限、更负责任、更高效和更民主。政府改造理论的核心理念是建没企业型政府,而企业型政府的重要特征之一就是顾客导向,即客户驱动。哈佛大学教授,著名公共管理学家麦克尔·巴泽雷在他1992年撰写的《突破官僚制——政府管理的新愿景》一书中提出:传统的官僚制行政管理模式已遭到严重批评和 |
| 关 键 词： | 客户驱动 公证机构 官僚制 企业型政府 政府角色 顾客导向 公证服务 西方国家 运行模式 行政管理模式 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |