加强法律援助咨询专线管理

为更好地维护弱势群体的合法权益、维护司法正义、维护社会稳定，阿瓦提县司法局通过规范工作职责，制定《“12348”法律援助咨询专线工作制度》，进一步明确工作职责及目的；规范操作流程，制定《“12348”法律援助咨询专线解答流程》、《专线接听、解答人员管理制度》、《专线值班管理人员工作制度》、《接听、解答专线的服务用语及禁语》以及专线值班人员时间安排表、专线接听登记表；规范投诉处理流程，