公共危机管理中新媒体公信力的缺失与重建

传播技术的革新带来新媒体的发展,网络媒体、移动与数字媒体等新媒体得到越来越多的普及,被广泛使用。但是,在公共危机管理这个预防性环节中,由于媒介生态环境与社会系统缺陷、公共传播预警发布机制不完善,以及新媒体媒介和公民新闻的固有弊端,信息失真、谣言四起,小道消息泛滥,导致新媒体存在公信力缺失的危机,甚至引起群体性的公众恐慌心理。文章针对以上种种因素,从纠正媒介系统缺陷、建立专门的危机预警机制、发挥新媒体和公民新闻的正效应等方面进行分析,为"防患"工作中的公信力危机管理提供解决方案。