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跨界与融合
作者姓名：陈刚
摘    要：每天，全国有1600万户家庭可以收看到它的购物节目；每天，它要进行10小时的电视直播，是国内每天直播时间最长的频道；每天，它的呼叫中心要接听15000通以上的电话；
关 键 词：电视直播  呼叫中心  节目
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