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| 石油销售企业应建立制度化危机管控机制 | |
| 作者姓名： | 祁文献 |
| 作者单位： | 中国石油河南销售公司 |
| 摘 要： | 随着网络媒体的兴起,企业的曝光率陡然增加,使发生在企业中的一件看似平常的小事,也会产生“蝴蝶效应”,造成灾难性的后果.石油销售企业在危机管控过程中应与媒体实现互动合作.在日常生产经营过程中,建立并维护好媒体合作平台;在危机爆发前,对媒体的有关报道进行监测,及时发现苗头,努力遏制危机发生;在危机爆发后,应依据危机的特点和进程,主动将危机处理的全过程置于媒体的监督之下,努力控制危机事件的负面影响;危机结束后,企业应继续与媒体合作,通过广告宣传、促销、新产品开发、企业文化推广等活动,恢复和重建企业在公众心目中的形象. |
| 关 键 词： | 石油销售企业 危机管控 制度化 |
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