| 企业物流系统顾客服务研究 |
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| 引用本文： | 李艳霞.企业物流系统顾客服务研究[J].山东行政学院山东省经济管理干部学院学报,2008(1):67-69. |
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| 作者姓名： | 李艳霞 |
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| 作者单位： | 山东行政学院,济南,250014 |
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| 摘 要： | 顾客服务管理是从原来的“以产品为中心”向“以客户为中心”转变过程中的必然产物，它使企业的关注点转移到顾客提供个性化服务上来，优质的企业物流系统顾客服务是提高企业价值的有效途径。
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| 关 键 词： | 企业 物流系统 顾客服务 |
| 文章编号： | 1008-3154(2008)01-0067-03 |
| 修稿时间： | 2007年11月26 |
The Study of Customer Service of Enterprise's Logistics System |
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| LI Yan-xia.The Study of Customer Service of Enterprise''''s Logistics System[J].Journal of Shandong Administrative College and Shandong Economic Management Personnel College,2008(1):67-69. |
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| Authors: | LI Yan-xia |
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| Institution: | LI Yan- xia (Shandong Administration Institute, Jinan 250014,China) |
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| Abstract: | The management of the customer service is necessary in the transformation progress from the former ＂focusing on the product＂ to the ＂focusing on the client＂ . The good customer service of enterprise＇ s logistics system is the effect road to advance the enterprise value. |
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| Keywords: | Enterprise Logistics System Customer Sere-ice |
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