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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
智能型门户网站助推政府公共服务效能提升
作者姓名:
钟洪斌
作者单位:
上海市奉贤区信息化委员会
摘 要:
分析了当前政府门户网站在服务理念、资源整合、在线服务和互动交流方面存在的不足。以奉贤区政府门户网站为例,介绍了智能型门户网站系统建设的理念、网站架构及原理、网站功能的实现:通过整合奉贤区政府网站群便民服务资源,建立了服务型政府的智能化平台;基于人工智能(AI)技术的应用,创新了政府门户网站的服务模式,使老百姓能够实时有效地获取政府服务;"一站式"的智能服务窗口为用户提供非线性数据咨询服务,充分体现了"以用户为中心"的人性化服务理念。
关 键 词:
电子政务
政府网站
服务型政府
智能型门户网站
人工智能
个性化公共服务
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