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| 引入国际质量认证体系提升机关物业管理水平 | |
| 引用本文： | 吴希礼.引入国际质量认证体系提升机关物业管理水平[J].中国机关后勤,2005(5):29-30. |
| 作者姓名： | 吴希礼 |
| 作者单位： | 南京市市级机关物业管理服务中心 |
| 摘 要： | 南京市市级机关物业管理服务中心承担着南京市委、市人大、市政府、市政协、市纪委及 20多个部、委、办、局的物业管理任务。2003年以来,我们在机关物业管理服务工作中引入ISO9001: 2000国际质量认证体系,实现了管理与服务工作两手抓、有机结合,既适应了服务对象的需求,又提供了满意、舒适的办公环境,有效地提升了机关物业管理服务水平。一是质量体系的策划与准备阶段。①对现有的质量体系进行全面诊断。分析本单位的质量体系情况,找出不足,主要是:现有规程形式化可操作性差;所订制度覆盖不全,系统性差;执行机制缺乏,监控性差;总结检查关… |
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