践行差异化服务 打造客户“避风港”

<正>近年来,随着供电企业所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生的巨大变化,社会各界对电力服务质量提出了更高要求。面对新的形势,国网武汉市江夏区供电公司把客户作为公司最宝贵的财富,积极思考建立了大客户差异化服务的电力营销新型服务机制,以客户需求为导向,主动上门一对一、面对面的服务,加强电力市场营销差异化管理,提高优质服务质量,为大客户定制了套餐服务,以优化服务流程为客户当好电参谋,为客户在激烈的市场竞争中担当避风港和加油站,确保了公司自身持续健康稳定发展。