互联网诊疗的感知风险与基于技术融合的防控——基于“打防并举”到“管理服务”变迁历程的研究

互联网医疗从互联网辅助医疗向互联网诊疗延伸，会带来风险放大效应。从既往碎片化研究转向系统性探讨互联网诊疗的感知风险，有助于推动互联网诊疗从积极发展转向规范发展。本文通过半结构化访谈、爬虫软件搜集资料，应用扎根理论进行分析。研究发现：（1）互联网诊疗的感知风险为“双驱”模型：以功能风险、安全风险、经济风险、时间风险为构念的医疗型感知风险和以隐私风险、网络风险为构念的互联网型感知风险是互联网诊疗感知风险生成的内驱因素，政策技术支持乏力与配套就医流程断裂是感知风险的情境外驱因素。（2）互联网诊疗是互联网与医疗的技术融合，感知风险发生的深层次原因是互联网与医疗的技术融合成熟度低所导致。（3）感知风险的防控需要互联网诊疗实现技术融合单元的匹配耦合、技术融合模式的互利互补、技术融合环境的正向促进。“双驱”模型将研究视野从互联网诊疗感知风险碎片式探讨延伸到涵盖内驱因素和外驱因素的整体分析；并从技术融合角度提出了互联网诊疗风险防控对策，为探索“互联网+专业技术服务”感知风险防控提出了技术融合的新治理模式。