真情服务满车厢

“意见本上写满了乘客对她的赞扬，仅表扬信车队每月就能收到20多封。”提起驾驶员韩英，公交集团客运六分公司服务队长苗春蓉一脸自豪。什么样的服务能得到这样的赞赏？阳春三月，记者登上481路公交车，去体验韩英的真情服务。481路是无人售票车。一踏上67143号车，脚踏板上印有“出入平安”四个字的红色脚垫首先带给人一种温暖。车前“戴”着的一朵大红花吸引了记者的目光。韩英笑着说，这是乘客们给她的奖励。整个车厢温馨整洁：玻璃通透，地板清洁，扶手锃亮。每个座椅上都铺有她自费购买的小棉垫。驾驶员隔间的挡板上还挂有年历和分层方便袋。