在线购买电影票退改签权益保护的正当性

影院以格式条款的方式拒绝消费者退改签，实为强制消费者交易，侵害了消费者公平交易的权利，行政机关认定已构成利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除消费者合法权益行为，责令当事人立即改正违法行为，决定对当事人罚款，符合保护消费者权益宗旨，经司法审查应予维持。