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| 服务品牌培育策略研究 | |
| 作者姓名： | 赵天娥 |
| 作者单位： | 哈尔滨师范大学,政法与经济管理学院,黑龙江,哈尔滨,150080 |
| 基金项目： | 黑龙江省2003年度社会科学规划项目《服务营销理论研究》阶段性成果(03B108) |
| 摘 要： | 服务品牌的培育是一个新的课题,随着技术进步,产品出现同质化发展趋势,同业间竞争越来越激烈,一个出色的富有个性的服务品牌有利于企业树立形象,提高企业的知名度、美誉度以及消费者的忠诚度,使企业建立和巩固特殊的市场地位,在竞争中保持竞争优势。 |
| 关 键 词： | 服务品牌 竞争焦点 服务营销 顾客满意度 |
| 文章编号： | 1000-8594(2004)03-0098-03 |
| 修稿时间： | 2004-03-15 |
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