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| 真情感动“上帝” | |
| 作者姓名： | 赵维 |
| 作者单位： | 友谊宾馆 |
| 摘 要： | 作为一名服务一线的工作人员 ,我深切地感到 ,宾馆要生存、要发展 ,必须按照“态度好、服务好、廉政好”的要求 ,以饱满的热情、真挚的感情、温馨的亲情 ,以脚踏实地、吃苦耐劳、任劳任怨的敬业精神 ,以娴熟的服务技巧和过硬的服务本领 ,塑造服务品牌 ,提高服务质量。我所在的聚祥园餐厅 ,是宾馆餐饮的一个服务典型 ,曾在北京市旅游紫禁杯评选活动中评为最佳餐厅 ,在接待全国政协会议等重要会议以及商务活动中 ,也多次获得荣誉。在去年接待的政协会议接待期间 ,我们以亲情化、个性化的服务特色 ,为用餐的委员们提供了细致入微、亲切温馨的服… |
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