公共服务供给全过程质量管理研究述评

推进基本公共服务均等化已成为“十二五”期间的主要政策导向。基于此，采用相关度频率研究与关键词分类研究相结合的方法，对国内外有代表性的研究文献进行梳理归纳，进而探讨其今后的研究趋势与所应注意解决的难题，对于加强相关研究，促进公共服务全面质量管理，具有指导意义。