电子政府公众服务的机制分析

本文简要分析了电子服务的实质和三个不同层次，从不同角度提出并分析了电子服务的运行机制，包括过程集成机制、信息共享机制、以及电子服务与传统服务方式共存共容的混合运行机制。重点分析了基于过程集成机制的前-后台“单窗口”组织结构设计，突出了前后台关系的不同模式。