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| 电子商务中在线纠纷解决机制初探——以信息技术应用和消费者保护为视角 | |
| 作者姓名： | 范筱静 |
| 作者单位： | 上海海关学院,上海201024;上海交通大学,上海200240 |
| 摘 要： | 基于信息技术的在线纠纷解决机制(ODR)在电子商务领域得到了良好的发展,它具有以利益为导向的创造性解决消费者纠纷的潜力.在线协商、在线调解和在线仲裁等都应秉承保护消费者的基本原则,并依赖于不同类别信息技术的保障和推动.ODR优势和障碍并存,多数障碍可随信息技术的发展和法律制度的完善逐渐得以克服. |
| 关 键 词： | 在线纠纷解决机制 信息技术 消费者保护 |
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