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| 业务流程再造理论在政府管理中的应用——浅析政务流程再造 | |
| 作者姓名： | 汪玉凯 张勇进 |
| 作者单位： | 国家行政学院公共管理教研部;北京大学政府管理学院 |
| 摘 要： | 政务流程再造是企业的业务流程再造理论在政府管理中的应用.政务可以分为核心政务、支撑政务和非稳态政务.政务流程的内涵和特性不同于企业的业务流程,包括有三类政务流程:服务流程、支撑流程和管理流程.政务流程再造带有官僚制组织固有弊端所留下的痕迹,具有自身的再造原则,而且再造方法和推进策略也和企业的业务流程再造有所不同. |
| 关 键 词： | 政务流程 流程再造 电子政务 政府管理 |
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