“说话”效果的人格背景

习近平在谈到做群众工作时一针见血地指出了一些领导干部的“失语”状态——“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。”同时指出，领导干部要得到群众信任，不能光靠权力，更要靠人格魅力。