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| 案例教学法在《客户关系管理》教学中的应用探析 | |
| 作者姓名： | 石亚娟 |
| 作者单位： | 郑州大学西亚斯国际学院; |
| 摘 要： | 《客户关系管理》是一门实践性很强的应用型新兴学科,传统的教学方式不能充分实现该课程的培养目标。在基于客户关系管理课程性质的基础上,探讨了案例教学的特点及在本课程中的实践应用方法,从而可以达到相应的教学效果,以帮助学生开阔CRM实践视野,并起到一定的启迪作用。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 案例教学法 应用 |
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