平衡计分卡与政府绩效管理

国外政府部门绩效评估具有代表性的方法有三种：“3E”评价法、标杆管理法和平衡计分卡法。这三种评估方法的出现和使用有着不同的历史背景、评估准则，更有着深层次价值理念上的区别。本文试从平衡计分卡在企业绩效管理以及在国外政府部门绩效管理中成功运用的一些经验出发，在讨论平衡计分卡引入政府部门运用的可行性基础上，阐述建立基于平衡计分卡的政府绩效管理过程中需要注意的几个问题。