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| 制度的魅力 | |
| 作者姓名： | 张学明 |
| 作者单位： | 驻渝某集团 |
| 摘 要： | 第二次世界大战期间,美国空军使用某公司生产的降落伞,这种伞的合格率为99.9%,这在当时是相当好的。但美空军不满意,他们认为合格率应该达到100%。因为99.9%的合格率意味着每1000个伞兵中,就要有一个人因产品质量问题而牺牲。可该公司解释说,降落伞能够达到100%合格,是不可能的,若能达到简直就是奇迹。后来,军方不再同公司讨价还价,而是稍稍改变了一下质量的检验制度,每周交货时,军方任意抽出一只伞,让厂商的负责人装备上身,亲自从飞机上跳下。制度实行后,厂商就什么话也不再说了,不分昼夜地加班,想方设法、绞尽脑汁提高质量,结果奇迹出现了… |
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