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| 对于社会服务承诺制的思考 | |
| 作者姓名： | 李慧敏 |
| 作者单位： | 哈尔滨师范大学 |
| 摘 要： | 近一年来，我国出现了一种新型的社会服务制度──社会服务承诺制度。这种发端于山东烟台市建委的服务制度，一经推广，就引起了社会各界的强烈反响，受到广大群众的普遍好评。社会服务承诺制是指承担社会服务职能的部门和单位把服务内容、服务指标、服务程序、服务时限和服务责任等，公开向社会广大用户作出承诺，并以此为核心建立起来的具有规范性和约束力的一种契约性质的社会服务机制。所谓承诺，就是“许愿”，许愿于人就必须实行。承诺部门将服务内容、服务标准、服务程序和服务时限，以及违诺赔偿办法通过各种传媒最大限度地向社会广… |
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