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| 五花海 | |
| 摘 要： | 投诉成功六要素 生活中遇到商品质量问题和服务问题该怎么办?消费者应向有关方面投诉。 一、要先交涉。投诉前先向经营者或生产者反映问题。因为大多数经销者和生产者还是愿为用户着想的,同时他们也不希望质量和服务问题总是闹得满城风雨,影响声誉。 二、要动作快。如果经过交涉得不到合理解决,就应及时投诉,切不可拖延,时间拖得过长的投诉,不利于判断商品损坏程度及正常磨损的区别;拖延投诉,可能会导致超过“三包期”,使投诉人的利益受到一定的损失。 三、要实事求是。投诉商品质量和不良服务一定要根据实际情况投诉,切不可夸大事实,也不该… |
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