论警察言语“听知能力”与技巧

警察言语交际是说与听,即表达与反馈的互动过程,说与听,既互相对立又彼此关联,互相依存,互相影响,构成了警察言语交际的一个完整的信息交流系统。“听”绝不是被动接受,而是一种主动回应。因此,警察在言语交际中不仅要善于说,更要善于听。“听”,是双方沟通与合作的基础,是获取信息的重要渠道。人民警察善于倾听,不仅体现了对交际者的尊重,而且在自杀危机干预、人质解救谈判等警务活动中,更是我们获得言语交际成功的秘诀。善于倾听,可以改善交际双方的对立情绪,可以了解对方的思想、情绪、需求及交际策略,获取并理解相关的情报信息,并为自己…