| 消费纠纷的在线解决:国外典型经验与中国方案 |
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| 引用本文： | 胡晓霞. 消费纠纷的在线解决:国外典型经验与中国方案[J]. 法学论坛, 2019, 34(4): 106-115 |
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| 作者姓名： | 胡晓霞 |
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| 作者单位： | 西南政法大学比较民事诉讼法研究中心,重庆,401120 |
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| 摘 要： | 当前,我国的消费纠纷在线解决机制面临消费者弱势、机制设计不科学、获取救济受限等多重困境。作为消费纠纷在线解决的国外典型经验——美国易趣网模式,以阶梯式设计、严格调节纠纷解决成本、自身体系不断演进为特点,注重对消费者心理的深入了解,及时发现消费者问题,保持处理结果的统一公正,对于中国具有深刻启示。完善我国消费纠纷在线解决机制需要健全设计理念、克服各种资源短缺、拓展消费者在线维权救济途径。
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| 关 键 词： | 消费纠纷 在线解决机制 典型经验 易趣网模式 |
Online Dispute Resolution for Consumers;Experiences from the U.S.and Plans for China |
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| HU Xiaoxia. Online Dispute Resolution for Consumers;Experiences from the U.S.and Plans for China[J]. Legal Forum, 2019, 34(4): 106-115 |
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| Authors: | HU Xiaoxia |
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| Affiliation: | (Southwest University of Political Science and Law,Chongqing 401120,China) |
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| Abstract: | HU Xiaoxia(Southwest University of Political Science and Law,Chongqing 401120,China) |
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| Keywords: | consumer dispute online resolution mechanism experiences from foreign paragon American e-Bay'sODR model |
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