基于程序逻辑模式的社区居家养老服务绩效评估研究——以上海市为例

以程序逻辑模式为基础,开发出一套适合社区居家养老服务绩效评估的模型。在此基础上,通过修正型德尔菲法、AHP法以及专家赋权法,最终确定了36项指标以及指标的权重,并利用2014年上海市4个区的数据,对社区居家养老服务绩效进行了实证分析。通过对各指标层指标障碍度进行分析发现,服务投入与服务产出方面的指标是影响绩效的重要障碍因素;利用最小方差法,对准则层阻力模式进行分析发现,上海Y区属于四系统阻力模型,其他3区属于三阻力模式。