速读

“群众投诉是好事,群众向你投诉是对你有信心。要把群众投诉看做是向群众学习的过程、问计于民的过程、改进工作的过程、提高自身素质的过程,欢迎群众投诉,鼓励群众投诉,解决好群众投诉,进而化解怨气、凝聚民心、推动工作。”