| 信息差距与危机沟通的优先次序 ——以山东非法疫苗事件为例 |
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| 引用本文： | 刘冰,王焱.信息差距与危机沟通的优先次序 ——以山东非法疫苗事件为例[J].北京行政学院学报,2017(6):62-70. |
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| 作者姓名： | 刘冰 王焱 |
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| 作者单位： | 北京师范大学中国社会管理研究院/社会学院,北京,100875;北京师范大学中国社会管理研究院/社会学院,北京,100875 |
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| 摘 要： | 信息缺乏是风险社会放大的主要原因之一,及时弥补信息差距是舆情应对的重要手段.以山东非法疫苗事件为例,采用内容分析法研究了7958条微博数据,从信息需求和供给两个方面分析了信息差距.信息差距既表现为数量不足,又表现为时间滞后、结构错位和信任度不高等问题,在事件发展的不同阶段具有不同表现.危机沟通的优先次序应依据信息的数量和质量差距而确定.在案例分析的基础上,构建了新媒体环境下的危机沟通模型,主张利用大数据分析危机事件中信息差距,从而对危机沟通的原则、内容、主体和渠道的优先性、组合性作出总体安排.
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| 关 键 词： | 危机沟通 舆情应对 信息差距 疫苗事件 |
Information Gap and the Prior Order of Crisis Communication:Taking the Case of Illegal Vaccine in Shandong as an Example |
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| LIU bing,WANG Yan.Information Gap and the Prior Order of Crisis Communication:Taking the Case of Illegal Vaccine in Shandong as an Example[J].Journal of Beijing Administrative College,2017(6):62-70. |
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| Authors: | LIU bing WANG Yan |
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