忘了理财网站密码,平台拒绝重置,谁有理?

张先生在网络公司理财网站注册账户,使用时多次输人密码均提示错误。他要求理财平台协助他重新设置支付密码,却遭到了拒绝。事情还得从2015年说起。当年6月,张先生在网络公司管理的理财网站以电子邮箱验证方式注册理财账户。