沟通的艺术

任何一个群体都是由若干人所组成的一个有机整体,群体中的每一个人都有自己特定的思想、文化、技术、年龄、性别、性格、志趣、爱好,从而有自己对事物特定的想法和看法。领导者与被领导者处在不同的位置上,对某一事物的想法与看法也是不会相同的,有时还可能发生尖锐的对立。可领导活动是领导者与被领导者共同作用于领导环境的过程,只有双方目标一致,行为默契,才能达到预期的目的。而要达到这种目标上的一致和行为上的默契,就需要双方进行沟通。人人都要与别人进行沟通,人人也都会与别人进行沟通,但沟通的效果却往往大不相同,因为沟通是一项艺术性很强的工作。