| 实施CRM提升农村商业银行核心竞争力 |
| |
| 引用本文： | 段科锋,陈志勇. 实施CRM提升农村商业银行核心竞争力[J]. 中共珠海市委党校珠海市行政学院学报, 2006, 0(5): 58-62 |
| |
| 作者姓名： | 段科锋 陈志勇 |
| |
| 作者单位： | 1. 中共珠海市委党校,广东,珠海,519000
2. 清华大学深圳研究生院,广东,深圳,518055 |
| |
| 摘 要： | 近几年,在农村信用合作社基础上成立的农村商业银行,面对日趋激烈的竞争环境,如何提升自身的核心竞争力是一个值得深入研究的问题.实施CRM是提升农村商业银行核心竞争力的有效途径.对目标市场进行定位是实施CRM的前提,实施CRM需要优化业务流程和重构组织结构;实施CRM不仅是技术水平的提升,更是经营理念的转变;拥有素质较高的队伍是实施CRM成功的关键.
|
| 关 键 词： | 客户关系管理 核心竞争力 经营理念 决策支持 |
| 修稿时间： | 2006-07-28 |
Implementing CRM to Promote Core Competence of Rural Commercial Banks |
| |
| Duan Kefeng,Chen Zhiyong. Implementing CRM to Promote Core Competence of Rural Commercial Banks[J]. , 2006, 0(5): 58-62 |
| |
| Authors: | Duan Kefeng Chen Zhiyong |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
