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热线电话为何不热
作者姓名:
叶祝颐
摘 要:
正民众满怀希望拨打市长公开电话等政府热线电话,要么长时间占线,要么拨打100多次无人接听,即便民众经过漫长等待拨通了电话,接听质量也难尽人意,想办事的群众依然找不到责任单位和责任人。这让拨打政府热线电话的人作何感想?这不是逼人知难而退吗?政府热线"不热",既伤害民众感情,也有损政府形象。
关 键 词:
政府热线
热线电话
市长公开电话
民众
政府形象
责任单位
责任人
质量
占线
伤害
群众
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