建构公司顾客信任关系的道德原则探析 |
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作者姓名: | 蒋林峰 李建华 |
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作者单位: | 中南大学公共管理学院,湖南长沙410083 |
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摘 要: | 在当前社会深度转型期。我国社会的各个领域正面临着严峻的信任危机.在这种社会信任环境里,公司顾客信任关系日益成为公司市场生存与发展的社会资本、无形资产和核心竞争力,是公司信任关系中重要的构成要素,必须引起重视。从伦理学角度来看.应该遵循诚信、尊重、公正等主要道德原则.加强公司顾客信任关系构建.增强顾客对公司产品与服务的信任度、关誉度及依赖度.显著提升公司的市场竞争力。
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关 键 词: | 建构 公司顾客信任关系 道德原则 |
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