“贴心民政”——济南打造服务品牌

1996年，济南市民政系统向社会推出了“为民解难服务”活动。把民政部门职能中与人民群众基本生活权益息息相关的十项服务全面公开，使济南民政口碑载道，被中共中央宣传部作为重大典型经验组织宣传推广，成为全国推进政务公开的一面旗帜。