摘 要: | 广西北流市在深入开展党的群众路线教育实践活动中.引导广大党员干部转变服务方式,优化服务流程,提高服务效率,通过马上就办、上门服务、人走基层等形式.拉近服务群众距离.用干部“多流汗”换来群众“少跑腿”,深受群众欢迎。“马上就办。办就办好”。办出群众满意度。市机关和窗口单位的党员干部立足岗位,公开“马上就办,办就办好”的承诺,为来访百姓、办事群众提供贴心服务,对所有事项都规定办结的时限,对紧急事项急事急办.对一般事项随到随办,进一步提高服务质量和效率,节省群众办事时间。同时,还根据服务对象的需要,推行延时服务、预约服务、跟踪服务等,把服务延伸到基层“神经末梢”。今年以来,全市窗口单位亮出了“马上就办”台牌,党员干部佩戴胸牌、徽章,亮出党员身份、亮出服务事项、亮出承诺内容,以“限时服务、承诺服务、贴心服务”等方式,对待群众事情做到不懈怠、不推辞、不延时,提升了群众满意度。目前,全市窗口服务单位实现了按时办结率100%、一次性告知率100%、群众满意率100%。
|