《2012年度中国银行业服务改进情况报告》发布 残疾人金融消费者权益受保障

3月15日,由中国银行业协会主办的《2012年度中国银行业服务改进情况报告》发布暨文明规范服务千佳示范单位表彰会在京举行。2012年,针对残障人士的实际需求,中国银行业协会与中国残联联合发布了《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》,提出了12项具体服务约定,银行网点积极开设残疾人绿色服务通道、爱心窗口,采取制作爱心盲文卡、研发设计"盲文键盘"等多项措施,较好地保障了残疾人作为金融消费者的合法权益。