我国电子警务建设框架初探

电子警务建设是一个系统工程,停留在关注网络、带宽、机器运行速度和软件系统等技术层面甚至以“唯技术论”的观点来指导其建设,往往会走入瓶颈。本文试从管理学角度对电子警务进行试析并引证相关理论,阐述围绕顾客导向来进行流程重组、绩效评估和持续改进等电子警务的建设方法,希望能对该建设有所帮助。