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| 山东移动客服中心“尚礼”文化体系与战略文化管理模式研究 | |
| 引用本文： | 刘强,李峰.山东移动客服中心“尚礼”文化体系与战略文化管理模式研究[J].山东行政学院山东省经济管理干部学院学报,2011(3):91-94. |
| 作者姓名： | 刘强 李峰 |
| 作者单位： | 1. 中国移动通信集团山东有限公司,山东济南,250001 2. 济南市技师学院商贸分院,山东济南,250002 |
| 摘 要： | 对山东移动客服中心“尚礼”文化体系进行介绍，对以此为基础形成的战略导向的企业文化管理模式进行阐述，并提出相应的执行措施。在作用于实践后，“尚礼”文化成为山东移动客服中心的特色团队文化，对团队凝聚力和服务水平的提升起到明显作用。 |
| 关 键 词： | 尚礼 企业文化 管理模式 |
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