| 顾客满意度与企业发展 |
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| 引用本文： | 张云芳.顾客满意度与企业发展[J].中共山西省委党校省直分校学报,2007(4):37-38. |
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| 作者姓名： | 张云芳 |
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| 作者单位： | 中共山西省直机关党校 |
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| 摘 要： | 我们正处在"后经济"的入口。后经济关注的焦点是赢得服务和维系顾客的有效性,重在提高顾客的满意度。提高顾客满意度,就要在企业树立以顾客为中心的服务理念,建立顾客快速反应机制,沟通企业与顾客之间的信息交流通道。
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| 关 键 词： | 顾客满意度 企业发展 服务理念 反映机制 信息交流 |
| 文章编号： | 1671-9263(2007)04-0037-02 |
Customer Satisfaction and Enterprises Development |
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| Zhang Yunfang.Customer Satisfaction and Enterprises Development[J].Journal of Direct Branch under the Shanxi Provincial Committee Party School of C.P.C,2007(4):37-38. |
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| Authors: | Zhang Yunfang |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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