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| 降低服务柜台的启示 | |
| 作者姓名： | 沈小平!安徽 |
| 摘 要： | 通常情况下,服务单位的服务柜台在１．４米左右。而某地国税局日前打破常规,将办税大厅的服务柜食降低了０．６米,受到纳税人的欢迎。 将柜台降低０．６米,这是一个不起眼的小举措,但充分表明了这家国税局服务观念的可喜转变。大凡到过药房、银行、邮政、户政等服务部门办过事的人,都有这样的境遇：站在高高的柜台外面,只能看到里面工作人员的头,心理上首先有一种不平素的感觉,至于他们如何操作,是否规范,更看不到,即使有不解的地方,要问,也十分费力。但长期以来,一些服务部门对此却熟视无睹。究其原因,还是群众观念淡薄所… |
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