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| 关于政府网站场景式服务的探讨 | |
| 作者姓名： | 王立清 |
| 作者单位： | 中国人民大学信息资源管理学院; |
| 摘 要： | 政府网站场景式服务针对特定服务主题,模拟用户办事实际情况,主动为用户提供服务,作为一种新的政府网站服务模式,场景式服务可以更好地为用户提供人性化,个性化和专业化的服务.本文阐述了场景式服务的内涵和特点;例举并分析了深圳政府在线、国家税务总局、首都之窗等政府门户网站场景式服务的特色和做法;提出了对政府网站场景... |
| 关 键 词： | 场景式服务 政府网站 公共服务 人性化服务 电子政务 |
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