严重自然灾难后游客风险认知研究——以汶川地震灾后恢复营销为例

汶川大地震后四川景区的恢复营销工作取得了一定的成绩,但并没有达到理想的效果。游客风险认知作为旅游决策的归因,对游客意愿的影响起到重要的作用,所以,风险认知研究一直是学界的研究热点。对于普通情况下的旅游风险认知,已有系统的研究,但是对于严重自然灾难后的游客风险认知,鲜有学者系统研究。灾后的风险认知与普通情况时的内容是否完全相同?汶川地震后,四川景区的恢复是不是应该试图减少所有普通情况下的风险认知?在资源和时间有限的情况下,如何将有限的资源集中投入到最为有效的方面?本文基于对理论的梳理和推导,提出了灾后风险认知内容及选择性减低模型,希望对政府和景区企业的有效率的恢复营销有所助益。