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| 基于ITIL的IT运维服务管理的实施 | |
| 作者姓名： | 傅贵 胡少鹏 孙彦龙 |
| 作者单位： | 广州市交通管理科学研究所; |
| 摘 要： | 随着信息化应用不断普及,信息化设备和系统的运行维护管理变得越来越重要,本文介绍广州交警支队如何参考信息技术基础架构库(ITIL),从制度、规范、组织、流程、表单和管理工具软件等方面入手,建立完整的运维管理体系。 |
| 关 键 词： | ITIL 运维管理 实践 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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