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| 大力发展服务文化 提升铁路企业核心竞争力 | |
| 摘 要： | <正>在服务至上的时代,已经不存在纯粹的运输业,服务成为了影响客户选择和企业竞争的焦点,客户越来越多元和"苛刻"的需求,给铁路行业的经营发展提出了新挑战。建设高品质的服务文化,提高顾客货主服务质量,是铁路适应经济新常态、实现客运"三个出行"常态化和货畅其运目标的重要举措,对提升铁路局核心竞争力具有重要意义。当前,全路正在加快现代物流转型发展,对于地处偏远的乌鲁木齐局来说,机遇与挑战并存:中央第 |
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