信访秩序的基本要求有哪些？

1993年我走上了沈阳市铁西区信访办主任的领导岗位。我感到,信访办就是为上访老百姓分忧解难的地方,信访办主任的最高天职就是为上访的老百姓办实事。因此,我为自己制定了行为准则,这就是心里想着老百姓,感情上贴近老百姓,行动上为着老百姓,真心实意地为老百姓办实事、办好事。