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| 构建有特色的服务文化 | |
| 作者姓名： | 吴伏生 |
| 作者单位： | 太原火车站党委书记 |
| 摘 要： | 太原站是一个百年老站,是山西省、太原市的一个重要窗口,每天上、下车的旅客达4万余人。为广大的旅客提供优质、周到、满意的服务,传播社会主义文明是太原站最重要责任之一。作为一个老牌的先进单位,作为传播社会主义精神文明的重要阵地,太原站要在新的世纪与时俱进、再创辉煌,就必须有新的思路和方法。结合服务工作的特点,构建有自身特色的服务文化,提升太原站的核心竞争能力,迎接铁路跨越式发展,是新时期、新形势对太原站提出的新要求。一、坚持“全员学习”是推行“服务文化”的基础服务是一种为满足他人需求进行的劳动活动,是一种人与人… |
| 关 键 词： | 服务文化 山西 铁路企业 跨越式发展 品牌意识 |
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